Ångerrätt & kundservice

Hos BEONPNT är din nöjdhet viktigast. Här hittar du allt du behöver veta om du har ett problem med din beställning eller bara vill ställa en fråga.

Inte nöjd? Hör av dig först

Mejla oss på kundservice@beonpnt.se med ditt ordernummer. Vårt team svarar på vardagar mellan 09:00 och 20:00, inom 1–3 arbetsdagar, och hjälper dig så snabbt som möjligt.

Fel storlek?

Har du frågor om storlek eller passform? Mejla oss, så hjälper vi dig att hitta rätt storlek. På varje produktsida finns också en storleksguide med exakta mått.

Skadad vara eller kvalitetsproblem?

Skicka gärna en bild tillsammans med ditt ordernummer. Då kan vi snabbare ge dig en passande lösning.

Allmänna frågor

Svaret på det mesta hittar du under Vanliga frågor. Annars når du oss alltid på kundservice@beonpnt.se.

Ångerrätt

Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Hos oss har du 30 dagar på dig, räknat från den dag du tar emot paketet. Du behöver inte ange något skäl. Vill du ångra ditt köp, använd knappen nedan.

Så här ångrar du ditt köp

1. Klicka på knappen ”Återkalla köp” nedan och fyll i dina uppgifter och ditt ordernummer. Du får direkt en bekräftelse via e-post.

2. Vi skickar dig returadressen och instruktioner via e-post. Observera att adressen på paketet du fick inte alltid är vår returadress.

3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har ångrat köpet. Du betalar själv returfrakten.

4. Vi betalar tillbaka beloppet senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.

Har du frågor? Mejla oss på kundservice@beonpnt.se.